회차	강의 주제	강의 내용
1	오리엔테이션	자기소개, 소통 지수 평가, 소통의 문제점 분석, 솔루션
2	공감과 경청	경청의 기술, 맞장구 치는 법, 백트레킹, 관계를 향상시키는 질문법
3	호감의 법칙	칭찬의 기술, 페이싱, 미러링 기법, 몸짓 언어로 표현하기(표정,제스처)
4	감정 표현하기	감정 이입 훈련, 마음 열기, 고마움, 미안함, 축하, 격려, 위로, 사과하는 법
5	화제 전환 기법	다양한 대화의 소재, 자연스러운 화제 전환의 기술, 의미 있는 대화 기법
6	성향별 소통법	다양한 성향을 갖은 사람들과 맞춤형 소통의 기법
7	갈등 해결하기	쿠션 언어, 레토릭 기법, I 메시지, 거절의 기술,
8	최종 평가	다양한 상황극 실습으로 소통의 기술 변화와 장단점 평가

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